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Guincho Plano Piloto
Reboque 24h · Brasília DF (61) 4040-4754

Perguntas frequentes sobre guincho no Plano Piloto

Preço, prazo, pagamento, subsolo, seguro, blindado e pátio — as dúvidas que mais chegam no WhatsApp, respondidas sem rodeio.

Quanto custa um guincho no Plano Piloto?
O valor depende de quatro coisas: distância entre coleta e destino, porte do veículo, condição das rodas e acesso ao local. Dentro do Plano Piloto quase todo trajeto é curto, o que mantém o preço na faixa mais baixa. Você recebe o valor fechado no WhatsApp antes de autorizar, e ele não muda depois.
Em quanto tempo o guincho chega?
A média no Plano Piloto é de 18 minutos, com limite de trabalho em 35 minutos. Trânsito no Eixo em horário de pico, evento na Esplanada e coleta em subsolo aumentam esse tempo — quando isso acontece avisamos antes, não depois.
Vocês atendem 24 horas de verdade?
Sim. Plantão 24 horas, sete dias por semana, incluindo feriado e madrugada. Quem responde o WhatsApp às 3h é a equipe de plantão, não um robô.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro. A maquininha vai com o motorista. Emitimos recibo e, quando você precisar, nota fiscal em nome de pessoa física ou jurídica.
Meu carro está na garagem do subsolo. Dá para tirar?
Dá. A plataforma não desce — o caminhão tem cerca de três metros de altura e a garagem raramente tem 2,5. O que fazemos é puxar o veículo por cabo, com patins sob as rodas que não giram, até a saída da rampa, e carregar na rua. Mande a foto da rampa para confirmarmos antes.
O carro é blindado. Tem plataforma para esse peso?
Tem. Blindado exige plataforma com capacidade compatível e rampa auxiliar para reduzir o ângulo. Informe o modelo no orçamento que o equipamento certo já sai na primeira viagem.
Posso acionar o guincho pelo meu seguro?
Pode, e muitas vezes vale. Mas quando a assistência informa prazo longo, muita gente prefere pagar o particular e pedir reembolso. Guarde o recibo detalhado com CNPJ, origem, destino e placa: boa parte das apólices reembolsa dentro do limite de quilometragem.
O veículo fica segurado durante o transporte?
Confirme com o atendente a cobertura vigente e o valor segurado antes de autorizar o serviço. Em todo transporte fazemos registro fotográfico na coleta e na entrega, que é o que resolve qualquer discussão sobre dano preexistente.
Vocês rebocam moto?
Rebocamos, de scooter a big trail. A moto viaja de pé, travada no calço de roda e presa por quatro cintas. Dependendo do porte, cabem duas motos na mesma viagem, o que reduz o custo por unidade.
Preciso estar junto do veículo?
Não necessariamente. Você autoriza a coleta e indica quem entrega e quem recebe a chave. Confirmamos tudo por escrito no WhatsApp, com fotos das duas pontas.
Vocês fazem transporte para outra cidade?
Fazemos, com orçamento por quilômetro rodado incluindo o retorno da plataforma. Entorno do DF, Goiânia, Anápolis e outros destinos, com data e janela de horário combinadas.
Meu carro está apreendido no pátio. Vocês retiram?
Retiramos, desde que a liberação já esteja autorizada e em nome de quem retira. Mande a foto do documento de liberação antes: é o que evita viagem perdida e cobrança de espera.
O carro não vai raspar na subida da plataforma?
Carro comum, não. Rebaixado, esportivo ou com saia frontal, avise no orçamento: mandamos a plataforma com rampa auxiliar, que diminui o ângulo de ataque e elimina o risco.
O telefone do site é fixo, mas o WhatsApp cai em celular. Por quê?
O fixo (61) 4040-4754 é o número institucional. Para o plantão funcionar de madrugada, tanto a ligação quanto o WhatsApp são atendidos no celular da equipe de sobreaviso — é o que garante alguém do outro lado a qualquer hora.

Ficou faltando alguma?

Mande a pergunta pelo WhatsApp. Se for comum, ela entra nesta página — o que ajuda a próxima pessoa que passar pelo mesmo aperto.

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